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Warteschleifen: Geht die Abzocke trotz Gesetz weiter?

Wohl fast jeder von uns ist schon mindestens einmal an den ewigen Warteschleifen von Hotlines verzweifelt. Nicht nur, dass sie nervig und zeitraubend sind, sie kosten dabei auch noch eine Menge. Man zahlt also, ohne dass man eine Leistung dafür erhält. Laut einer Berechnung der Grünen-Bundestagsfraktion verbringen wir Deutschen im Jahr fast 700 Millionen Minuten [...]

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